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【環(huán)球網(wǎng) 記者 鄧云】近年來，眾多房地產(chǎn)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，尋求新的增長點。在此情形下，因具有良好的現(xiàn)金流和抗周期能力，物業(yè)管理行業(yè)逐漸被房企重視，并受到資本市場的青睞。房企拆分物業(yè)上市潮愈演愈烈，物管行業(yè)呈現(xiàn)出集中遞表和密集釋放上市消息的狀態(tài)。

環(huán)球網(wǎng)記者統(tǒng)計，截至2020年7月12日，共有30家物業(yè)服務企業(yè)上市，其中A股上市3家，港股上市27家。然而，在企業(yè)快速擴張發(fā)展的同時，物企在轉(zhuǎn)變發(fā)展模式、深化組織變革等方面也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

物企快速擴張與服務品質(zhì)下行的矛盾

然而，物業(yè)基礎服務標準化程度不足、快速夸張下面臨的服務品質(zhì)下行風險、智能化投入逐年攀升與增值服務平臺應用效果不佳的矛盾、人才隊伍建設跟不上行業(yè)整合加速下物企規(guī)模擴張而穩(wěn)定等，是物企上市公司目前發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。

汪維清介紹，目前物企主要面臨的困難主要集中在物業(yè)與業(yè)主之間，如存量物業(yè)的物業(yè)費單價提升、改善經(jīng)營狀況較為困難；物業(yè)費單價與收繳率之間的矛盾，單價越高、收繳率越低；客戶滿意度與服務質(zhì)量的提升；各方責權利明晰、物業(yè)賬目公開透明等。

“物企未來發(fā)展的方向?qū)⑹菍I(yè)化、集團化、品牌化、規(guī)?；?、智能化、生態(tài)化等，服務理念變革、團隊建設、多項服務能力的提升，服務標準化、組織架構與管理模式變革，制度建設、業(yè)務外包與資源集中，創(chuàng)新經(jīng)營模式、服務內(nèi)容多元化才是解決物企上市公司現(xiàn)有問題的關鍵?！蓖艟S清說。

多元化業(yè)務布局 形成物業(yè)為主的城市綜合服務提供商

7月24日晚，上市物企建業(yè)新生活發(fā)布公告稱：根據(jù)本集團最新未經(jīng)審核管理賬目的初步審閱，預期截至2020年6月30日止六個月的股東應佔未經(jīng)審核綜合純利將較2019年同期錄得不少于60%的大幅增加。

建業(yè)新生活2017-2019年營收情況。 圖片來源：港交所

據(jù)營收情況圖表可知，建業(yè)新生活業(yè)務主要包括物業(yè)管理及增值服務、生活服務和商業(yè)資產(chǎn)管理及咨詢服務三大板塊。其中，物業(yè)管理及各種增值服務包括物業(yè)管理服務、社區(qū)增值服務、非業(yè)主（主要為物業(yè)開發(fā)商）提供增值服務、智能小區(qū)解決方案、物業(yè)代理等；生活服務包括在建業(yè)+平臺上提供產(chǎn)品及服務，及旅游服務、建業(yè)大食堂的管理服務；而商業(yè)物業(yè)管理及咨詢服務，包括酒店管理、商業(yè)資產(chǎn)管理及文化旅游綜合體管理。

值得一提的是，在建業(yè)新生活2017-2019年營收情況細分到物業(yè)管理及增值服務中，智慧社區(qū)解決方案、物業(yè)代理等增值服務營收占比從2017年的21.6%，迅速增長至2019年的55.8%，占總營收的一半以上。

汪維清介紹，建業(yè)新生活區(qū)別于傳統(tǒng)的物管公司，而是通過緊密聯(lián)動客戶，圍繞客戶全生命周期，以物業(yè)管理為基礎，發(fā)展成為一家集物業(yè)管理及增值服務、生活服務、商業(yè)物業(yè)管理及咨詢服務為一體的新型生活方式服務商，為客戶提供包括文化、旅游、教育、體育、酒店、商業(yè)、田園綜合體等一系列的生活服務內(nèi)容。

“物企是圍繞用戶需求，做全生命周期的生活服務，引領城市新型生活方式，形成以物業(yè)為基礎的城市綜合服務提供商?！蓖艟S清說。