“建業(yè)+”戰(zhàn)略,你學(xué)不會(huì)!
原文來(lái)源:https://mp.weixin.qq.com/s/eFHgS6HJnS3Hj-WKf1_Z6A
圖注:建業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng) 胡葆森先生
文\潘永堂
在香港,李嘉誠(chéng)的產(chǎn)業(yè)遍布香港各個(gè)角落,有學(xué)生這樣寫作文,香港是一座城,一座李嘉誠(chéng)的城!
在河南,一家地產(chǎn)商深入河南“省、市、縣、鎮(zhèn)、村”5級(jí)市場(chǎng),18個(gè)地級(jí)市早已全覆蓋的同時(shí),今年它還要實(shí)現(xiàn)河南120個(gè)縣級(jí)市全覆蓋,這種聚焦一個(gè)省全覆蓋的縱深度,在中國(guó)地產(chǎn)圈可能無(wú)人能及!
在河南,建業(yè)是連續(xù)多年的樓市“河南王”,市占率達(dá)10%;而從客戶看,目前客戶140萬(wàn),未來(lái)希望做到為10%的河南人即1000萬(wàn)人服務(wù);同時(shí),建業(yè)戰(zhàn)略的“大視野”:從好房子到好生活,從建業(yè)到建業(yè)+,從過(guò)去聚焦河南樓市8000億蛋糕到布局河南22000億全社會(huì)零售總額更大的藍(lán)海。今日之建業(yè)早非昨日的開(kāi)發(fā)商,而是涵蓋地產(chǎn)、金融、科技、足球、教育、文旅、酒店、商業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、物業(yè)、君鄰會(huì)等12大板塊的大型綜合服務(wù)集團(tuán)。
而在2019年,河南建業(yè)可能會(huì)創(chuàng)造一個(gè)“模式奇跡”——即一家企業(yè)在一個(gè)內(nèi)陸省份持續(xù)深耕一大領(lǐng)域做到銷售規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模雙雙破千億的“地域奇跡”,這個(gè)成績(jī)單,在全國(guó)所有內(nèi)陸省份而言,幾乎沒(méi)有第二家案例……事實(shí)上,上述總總,只是建業(yè)成績(jī)單的一個(gè)局部呈現(xiàn),建業(yè)在河南真正的厲害之處是建業(yè)打造了河南品牌制高點(diǎn)的建業(yè)“商譽(yù)”和“胡葆森個(gè)人品牌”——我想后者,才是建業(yè)27年真正的實(shí)力“輸出”。
今天,老潘來(lái)聊聊建業(yè)的戰(zhàn)略之變,很有料有趣,它也是一家極具研究?jī)r(jià)值的“少數(shù)派”房企。
一則建業(yè)是一家依靠戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的房企,這在政策市主導(dǎo)的房企游戲中,建業(yè)要做戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)其實(shí)很難。彼時(shí),萬(wàn)科郁亮就強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)因?yàn)檎呤校瑤缀鯚o(wú)戰(zhàn)略可言,但對(duì)建業(yè)而言,河南有其在中國(guó)樓市的獨(dú)特存在和發(fā)展階段;
二則建業(yè)省域化戰(zhàn)略這么多年一直存在“被贊揚(yáng)、被質(zhì)疑、被誤解”的種種高關(guān)注,比如盡早走出河南早就是N千億房企呢,比如在投資驅(qū)動(dòng)的樓市游戲中建業(yè)打出一張“服務(wù)王牌”,比如大規(guī)模多元化布局11大行業(yè)是否能個(gè)個(gè)做好……贊揚(yáng)也好,偏見(jiàn)也罷,建業(yè)用業(yè)績(jī)、數(shù)字、口碑等,走出了一條屬于自己的成功之路。
一種全國(guó)化房企和同行無(wú)法抄襲的路徑
一種在地產(chǎn)圈獨(dú)特存在的商業(yè)模式
建業(yè),是少數(shù)派!
世界上有兩種企業(yè)可以做得很成功。
第一類即“專注一個(gè)領(lǐng)域做到全國(guó)第一,甚至全球第一”。
比如做手機(jī)做得最好的蘋果,做可樂(lè)做得最好的可口可樂(lè),國(guó)內(nèi)白酒做得最好的茅臺(tái)……特別是在日本眾多百年企業(yè)中,往往很多都是幾代人把一個(gè)小物件、小商品做到全球第一,這些都是專業(yè)致勝、技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè),都很成功。
第二類是多元化深耕一個(gè)區(qū)域內(nèi)做到“巨無(wú)霸”。
他反對(duì)跨區(qū)域、全國(guó)化和全球化擴(kuò)張,而是埋頭深耕一個(gè)區(qū)域,典型如亞洲首富李嘉誠(chéng)之于香港的多元深耕。在香港,你用的電是李嘉誠(chéng)發(fā)的,你住得房子在香港有七分之一是李家蓋的,你買家電的豐澤電器是李家開(kāi)的,你買藥品、化妝品等日用消費(fèi)品的屈臣氏也是李家開(kāi)的,賣百貨的百佳超市也是李家的……在香港,李嘉誠(chéng)在港口、電訊、零售、基建、能源和動(dòng)產(chǎn)租賃等數(shù)不清的行業(yè)都有滲透扎根,而且很多領(lǐng)域也都做到當(dāng)?shù)財(cái)?shù)一數(shù)二。
同樣中國(guó)內(nèi)地河北保定的孫大午開(kāi)創(chuàng)的大午集團(tuán)也是如此。在保定,你喝得礦泉水是孫大午的,吃得牛肉干是孫大午的,自來(lái)水廠的水也是他家的,發(fā)電也是……事實(shí)上,類似美國(guó)、英國(guó)、香港等全世界范圍內(nèi),在一個(gè)區(qū)域深扎根做大做強(qiáng),這樣的成功案例很多。
對(duì)比之下,專業(yè)致勝是一種“窮盡專業(yè)、持續(xù)迭代、不進(jìn)則退”的玩法,而區(qū)域做強(qiáng)是一種“多元布局,持續(xù)深耕”的做法,但兩者其實(shí)各有脆弱性。
專業(yè)致勝并非容易,每一次專業(yè)化產(chǎn)品(服務(wù))的升級(jí)迭代都是一次考驗(yàn),因?yàn)槟阒粚W⒆鲆粋€(gè)領(lǐng)域、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)產(chǎn)品(服務(wù)),所以一旦你的產(chǎn)品技術(shù)被對(duì)手超越,或者你的產(chǎn)品創(chuàng)新出現(xiàn)巨大質(zhì)量事件,可能整個(gè)企業(yè)就會(huì)面臨生死存亡問(wèn)題。
比如三星手機(jī)在技術(shù)突破上出現(xiàn)手機(jī)炸裂事件后就讓整個(gè)企業(yè)陷入被動(dòng),業(yè)績(jī)和口碑雙雙大幅下滑,同樣通話高品質(zhì)的諾基亞被更高維的智能手機(jī)產(chǎn)品蘋果瞬間超越,諾基亞甚至說(shuō)聲再見(jiàn)的時(shí)間都沒(méi)有就瞬間沒(méi)落……所以對(duì)單一性、專業(yè)化企業(yè)而言,產(chǎn)品技術(shù)上一定要持續(xù)領(lǐng)先,否則企業(yè)就很危險(xiǎn)。
區(qū)域做強(qiáng)最核心是“企業(yè)品牌和企業(yè)家口碑”,或者是“商譽(yù)”,這不能出大問(wèn)題。比如李嘉誠(chéng)的個(gè)人品牌好壞,就直接代表了他旗下所有產(chǎn)業(yè)、企業(yè),產(chǎn)品等,比如買屈臣氏的東西,你會(huì)思考這是李嘉誠(chéng)的企業(yè),應(yīng)該會(huì)靠譜一些。深耕河南27年,無(wú)論是建業(yè)的企業(yè)品牌,還是胡葆森的個(gè)人品牌,堪稱2大金字招牌。
打個(gè)比方,假設(shè)在河南開(kāi)一家奶茶店,冠名建業(yè)品牌就意味著品質(zhì)和服務(wù)的后臺(tái)體系保證,可能建業(yè)牌奶茶價(jià)格會(huì)貴一半,銷量甚至?xí)槐叮@是區(qū)域做強(qiáng)后的品牌紅利,本質(zhì)還是解決了信任問(wèn)題。
建業(yè)事實(shí)上也做到這一點(diǎn)了,就在2019年5月,建業(yè)面向他的8000名君鄰會(huì)客戶,僅僅說(shuō)了要替業(yè)主定制好房子,圖紙什么都沒(méi)有就有400多名老業(yè)主交了不菲的誠(chéng)意金,很多客戶還預(yù)定了多套??蛻舻膽B(tài)度是“就沖著你是建業(yè)吧?!?/span>
建業(yè),是家什么企業(yè)?
在2008年上市倫敦路演時(shí),胡葆森打開(kāi)中國(guó)地圖,用2句話介紹了建業(yè)。
第一, 一部河南史,半部中國(guó)史。河南是5000年華夏文明的發(fā)源地之一,是中國(guó)東南西北的中心位置,擁有1億多的人口。
第二, 建業(yè)是一家非常簡(jiǎn)單的公司,即堅(jiān)守一個(gè)地方為1億河南人蓋房子,彼時(shí)建業(yè)已經(jīng)蓋了16年,而如今建業(yè)把一件事做了27年。
沒(méi)有成功的企業(yè),只有時(shí)代的企業(yè)!
建業(yè)聚焦河南的省域化戰(zhàn)略開(kāi)始面臨新時(shí)期、新河南、新樓市的新拷問(wèn)。這是胡葆森最為關(guān)注的“時(shí)代之變”,“需求之變”、“行業(yè)之變”?彼時(shí),擺在掌舵人胡葆森面前有太多的戰(zhàn)略考題:
從規(guī)???/strong>,2017年400億,2018年812億,2019年預(yù)計(jì)破千億,規(guī)模天花板到了怎么辦?
從產(chǎn)業(yè)看,在一個(gè)內(nèi)陸省蓋房20多年后,未來(lái)依舊只是蓋房子是否會(huì)讓企業(yè)發(fā)展陷入瓶頸?
從模式看,拿地蓋樓賣房滾動(dòng)開(kāi)發(fā)、血拼高周轉(zhuǎn)的游戲已達(dá)到極限,模式難突破怎么辦?
從對(duì)手看,河南樓市成紅海,地產(chǎn)30強(qiáng)悉數(shù)到來(lái),百?gòu)?qiáng)6成進(jìn)入,建業(yè)如何面對(duì)“過(guò)江龍”?
從區(qū)域看,河南城市化率51.8%,到70%不會(huì)太久,舒服的上半場(chǎng)結(jié)束,煎熬的下半場(chǎng)來(lái)臨。
從客戶看,建業(yè)100多萬(wàn)客戶多是高凈值人群,他們要好房子也要美好生活,是否該滿足?
從企業(yè)看,建業(yè)如何從紅海到藍(lán)海?如何與對(duì)手差異化競(jìng)爭(zhēng)?如何保持企業(yè)持久健康發(fā)展?
從產(chǎn)品看,老胡強(qiáng)調(diào)沒(méi)任何理由為客戶提供二流產(chǎn)品和服務(wù),新時(shí)期如何讓產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)?
……
一大堆棘手的問(wèn)題,建業(yè)必須突破傳統(tǒng)思維,戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式突圍、構(gòu)建差異化戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展,必須滿足客戶的需求升級(jí)……
基于此,建業(yè)在2015年6月6日,也就是在建業(yè)23歲時(shí),掌舵人胡葆森提出了建業(yè)新藍(lán)海戰(zhàn)略。
胡葆森宣布,建業(yè)2015年后要迅速?gòu)倪^(guò)去的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)向新型生活方式服務(wù)商全面轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)變,意味著建業(yè)掀起了新的篇章。
建業(yè),也從“建業(yè)時(shí)代”走向“建業(yè)+”時(shí)代,布局也開(kāi)始從好房子向好生活大擴(kuò)張。
好生活,新生活,建業(yè)+,這的確是一片更浩瀚的大海!
不同的是,過(guò)去地產(chǎn)開(kāi)發(fā)也是海,只不過(guò)服務(wù)的海是藍(lán)海,而開(kāi)發(fā)的海已然紅海!
更關(guān)鍵的問(wèn)題是,藍(lán)海的蛋糕夠大嗎?夠支撐建業(yè)未來(lái)做大嗎?
以2018年河南專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,2018年河南樓市這個(gè)“紅?!贝蠹s有8000億,建業(yè)地產(chǎn)做到10%左右市占率,10%的市占率,其實(shí)已經(jīng)很高了。
考慮到河南城鎮(zhèn)化率還有20%左右提升,加上建業(yè)省域化戰(zhàn)略與河南省推行的“百城提質(zhì)”的戰(zhàn)略的高匹配,未來(lái)河南樓市的紅海預(yù)計(jì)超過(guò)1萬(wàn)億,而建業(yè)在地產(chǎn)板塊,未來(lái)也或?qū)⑼黄?000億甚至更高,這對(duì)建業(yè)而言,或許只是時(shí)間問(wèn)題。
建業(yè)+,加出“新生活”!
那么,說(shuō)不清道不明的“新生活”,到底有多大了?
對(duì)此,建業(yè)以全社會(huì)零售總額來(lái)評(píng)價(jià)新生活的空間,根據(jù)2018年的保守?cái)?shù)據(jù),河南全年社會(huì)零售總額已經(jīng)高達(dá)2.2萬(wàn)億,竟然是河南房地產(chǎn)市場(chǎng)總額的3倍左右。
更大的差異在于,地產(chǎn)在走下破路、下半場(chǎng),但消費(fèi)卻在升級(jí),擴(kuò)張。
尤其在河南建業(yè)所服務(wù)的百萬(wàn)級(jí)高凈值客戶正在加速的消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)增長(zhǎng),也就是說(shuō)2.2萬(wàn)億的新生活藍(lán)海蛋糕還會(huì)持續(xù)變大,更關(guān)鍵的問(wèn)題,建業(yè)+如何提高這個(gè)藍(lán)海的占有率?
自此,建業(yè)在地產(chǎn)下半場(chǎng)紅海更紅時(shí),提前切入了一片少有人進(jìn)入的“新藍(lán)?!?!
建業(yè)+所瞄準(zhǔn)的新藍(lán)海,切入者少!
而建業(yè)+,更有土壤、有資本、有能力去切入!
事實(shí)上,“建業(yè)+”的玩法,并非建業(yè)專利,地產(chǎn)行業(yè)的“房企+”戰(zhàn)略很多,比如萬(wàn)科+,泰禾+……地產(chǎn)慢慢趨于行業(yè)天花板,各大房企幾乎都在轉(zhuǎn)型,所以單從字面意思來(lái)看,建業(yè)+,并不算新鮮!
核心不同的是建業(yè)+的內(nèi)涵,或是建業(yè)+的土壤。
事實(shí)上,建業(yè)+不是簡(jiǎn)單的多元化,也不是所謂的產(chǎn)業(yè)1+1大于2,建業(yè)+與其他標(biāo)桿房企的“房企+”,歸納起來(lái)有5大不同,則是更值得同行關(guān)注的。
第一, 是定位不同。建業(yè)+在建業(yè)集團(tuán)是“一級(jí)戰(zhàn)略”、“核心戰(zhàn)略”,而其他標(biāo)桿房企+更多是“輔助戰(zhàn)略”,地產(chǎn)開(kāi)發(fā)才是“核心戰(zhàn)略”、“主導(dǎo)戰(zhàn)略”。
老潘統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),在林林總總的百?gòu)?qiáng)房企+發(fā)布中,很多都是“一體兩翼”、“三駕馬車”、“四大航道”的定位和表述,所謂的房企+,只不過(guò)是圍繞地產(chǎn)上下游的產(chǎn)業(yè)延伸和“加法”,即在地產(chǎn)之外增添類似金融、服務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)、物業(yè)、長(zhǎng)租公寓、汽車、高科技、農(nóng)業(yè)等N多產(chǎn)業(yè)。而建業(yè)+,則更多是圍繞客戶需求去布局,整合和打造眾多客戶需要的新產(chǎn)業(yè)的“大一統(tǒng)”平臺(tái),建業(yè)+的核心邏輯和前提是“客戶為先”,而其他房企+更多是基于產(chǎn)業(yè)上下游互補(bǔ)的邏輯。顯然,出發(fā)點(diǎn)和初心是不同的。
第二, 建業(yè)的“建業(yè)+”不是獨(dú)角戲,它既是“建業(yè)省域化戰(zhàn)略”的深化、又是建業(yè)大服務(wù)戰(zhàn)略的具體落地,三者如今組合在一起,讓建業(yè)整體戰(zhàn)略和商業(yè)模式上形成了“地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和大服務(wù)”的一體化戰(zhàn)略,這就讓建業(yè)的所有創(chuàng)新和吃螃蟹在頂層設(shè)計(jì)上形成了戰(zhàn)略閉環(huán)。
首先,三者一體化在全國(guó)化很難實(shí)現(xiàn),但建業(yè)在一個(gè)區(qū)域內(nèi)卻能發(fā)揮一體效應(yīng),而且這種效應(yīng)不是加法,而是乘法效應(yīng);
其次,“建業(yè)+”,既延伸了建業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的盈利,收入的局限性和瓶頸,又反過(guò)來(lái)為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷售賦能溢價(jià)快銷,過(guò)去賣房子只是一次生意,現(xiàn)在建業(yè)+可做客戶一輩子生意,這個(gè)2.2萬(wàn)億蛋糕也足夠大,就看建業(yè)能切出多大一塊?據(jù)說(shuō)目前“建業(yè)+”給出的目標(biāo)是20億、40億、100億的營(yíng)收目標(biāo),從老胡的期望來(lái)看,建業(yè)+要大展拳腳;
第三、省域化戰(zhàn)略和地產(chǎn)沖千億的擴(kuò)張戰(zhàn)略,又反過(guò)來(lái)成為“建業(yè)+”加速推進(jìn)的紅利,省域化戰(zhàn)略雖然難以實(shí)現(xiàn)全國(guó)東邊不亮西邊亮的區(qū)域輪動(dòng)紅利,但卻讓建業(yè)更聚焦,把所有資源投資在河南內(nèi),尤其是18個(gè)地級(jí)市,120個(gè)縣級(jí)市的“雙雙全覆蓋”以及“省、市、縣、鎮(zhèn)、村”5級(jí)市場(chǎng)的縱深布局和落子,以及開(kāi)發(fā)銷售的增長(zhǎng)以及每年5萬(wàn)戶社區(qū)的交付,最終讓建業(yè)客戶基數(shù)更大、客戶分布更縱深且均勻,有這100多萬(wàn)且日益增長(zhǎng)的高凈值客戶,建業(yè)+就有了“底氣”。
第三、建業(yè)在河南省服務(wù)資源的“密集度”、“廣泛度”,是所有其他本土房企和外來(lái)全國(guó)化房企比擬不了的。
比如未來(lái)建業(yè)在河南會(huì)有10多個(gè)小鎮(zhèn)、兩大主題公園,20多個(gè)商業(yè)購(gòu)物中心,10個(gè)高端酒店,80個(gè)幼兒園、中小學(xué)等。
這種差異是必然的,或是先天的,原因總結(jié)有二
其一,比如萬(wàn)科、碧桂園的規(guī)模雖大,但若將規(guī)模分拆到每個(gè)省、每個(gè)地區(qū)就未必大了,而且巨頭的這種大,更多是在住宅銷售維度,而基于為客戶提供的本地服務(wù)資源、服務(wù)權(quán)益就是少之又少,這不是說(shuō)巨頭沒(méi)這個(gè)能力,而是他們?nèi)珖?guó)化戰(zhàn)略的必然短板決定了的;事實(shí)上,外來(lái)一線房企往往是全國(guó)化布局和投資輪動(dòng)選擇,他們看中的是中國(guó)房地產(chǎn)不均衡帶來(lái)的區(qū)域輪動(dòng)、城市輪動(dòng)機(jī)會(huì)。所以這樣的商業(yè)模式?jīng)Q策邏輯下,河南或鄭州,并非全國(guó)化規(guī)模房企的“愛(ài)的全部”,但對(duì)建業(yè)來(lái)說(shuō),河南是建業(yè)的100%、是老胡的100%。
其二,外來(lái)巨頭和河南本土房企更多聚焦在河南的鄭州,80%都沒(méi)有布局河南地級(jí)市、縣級(jí)市,這也導(dǎo)致其他房企在“大河南”18個(gè)地級(jí)市缺乏資源稟賦,而建業(yè)在18個(gè)地級(jí)市、120個(gè)縣級(jí)市全面布局,而且銷售額在河南14個(gè)地級(jí)城市占據(jù)第一,整體河南市占率高達(dá)10%,而且客戶數(shù)量高達(dá)100萬(wàn),這也是為何建業(yè)敢玩“百萬(wàn)客戶游鄭州,游河南”的前提。值得一提的是,河南18個(gè)地級(jí)市與省會(huì)鄭州有的一拼,比如類似省會(huì)城市武漢在湖北GDP占據(jù)50%,虹吸效應(yīng)和中心地位顯著,但鄭州占據(jù)河南GDP僅僅20%左右,河南類似南陽(yáng)地級(jí)市人口與鄭州一樣也突破1000萬(wàn),或者處于準(zhǔn)千萬(wàn)量級(jí)。有幾個(gè)類似周口的地級(jí)市去年建業(yè)住宅銷售突破100億,顯然,河南18個(gè)地級(jí)市中的優(yōu)秀者與鄭州PK,無(wú)論人口數(shù)量,還是經(jīng)濟(jì)較量,并不遜色太多,這樣的情況下,建業(yè)在鄭州和18個(gè)地級(jí)市全覆蓋,其整體資源覆蓋度就更縱深、更均衡,建業(yè)+戰(zhàn)略就能廣泛覆蓋河南各大地級(jí)市。
第四、胡葆森個(gè)人和建業(yè)集團(tuán)在河南的“品牌”與“商譽(yù)”,這是其他房企不能比擬的。
根植中原,造福百姓,為河南人建造好房子,為河南人提供好生活……建業(yè)27年耕耘河南,不出河南,這一情懷或是近乎偏執(zhí)狂的河南熱土的固守,讓建業(yè)和老胡在河南老百姓心中口碑非常好。事實(shí)上,企業(yè)無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù),還是建業(yè)人,其實(shí)都是企業(yè)情懷和企業(yè)價(jià)值觀的折射。而更多房企進(jìn)入河南,很多都是在商言商,或者割韭菜的心態(tài),到了最肥沃的鄭州市場(chǎng),弄一批房子賣掉后就離開(kāi)了,他也不在乎房子之后出了問(wèn)題怎么辦?建業(yè)在河南,正如胡葆森的口頭禪一樣,別人是游擊戰(zhàn),建業(yè)是陣地戰(zhàn),必須重視老百姓口碑。
在河南,建業(yè)沒(méi)有任何理由為客戶提供二流產(chǎn)品和服務(wù)。
不僅僅是賣房子,深耕河南的建業(yè)還持有、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)很多持有型資產(chǎn),這是其他割韭菜房企所拒絕的。
第五:在河南,建業(yè)擁有100萬(wàn)業(yè)主的客戶基數(shù)是其他房企所不具備。
截止目前,建業(yè)在河南擁有100多萬(wàn)業(yè)主,加上15萬(wàn)學(xué)生家長(zhǎng)(建業(yè)教育集團(tuán))、超過(guò)10000位的君領(lǐng)會(huì)會(huì)員,4000萬(wàn)\年的商業(yè)客流、300萬(wàn)球迷、酒店年客戶接待量高達(dá)1200萬(wàn)人次……不僅僅是數(shù)量龐大,而且建業(yè)業(yè)主不是“泛客戶群”,不是普通人群,而是大多都是高凈值人群,而且建業(yè)深耕河南27年,一直強(qiáng)調(diào)與客戶的互動(dòng)、能夠清晰知道客戶的訴求、需求和需要,建業(yè)與業(yè)主的距離,信任度,以及對(duì)業(yè)主需求把握的精準(zhǔn)度是其他外來(lái)房企所不能比擬的。
所以,建業(yè)+戰(zhàn)略是有前提的,正因?yàn)榻I(yè)+的5大不同,才讓建業(yè)+戰(zhàn)略,你學(xué)不會(huì)!
如何能把建業(yè)和100萬(wàn)業(yè)主連接在一起?且低成本、高效的連接?
如何讓業(yè)主更便捷、更快速享受到建業(yè)最全、最新的服務(wù)資源?
如何讓業(yè)主在建業(yè)+某業(yè)態(tài)享用時(shí)能便利對(duì)接其他建業(yè)+的業(yè)態(tài)服務(wù)?
如何能在建業(yè)豐富資源和眾多客戶之間形成真正有效的互動(dòng)、溝通?
……
對(duì)此,這一系列關(guān)鍵問(wèn)題的答案就是“建業(yè)+”。
建業(yè)+,加出新生活!
它既不是傳統(tǒng)的物業(yè)社區(qū)公司概念,也不是房企+的某個(gè)產(chǎn)業(yè),而是統(tǒng)籌建業(yè)+旗下酒店、商業(yè)、科技等所有產(chǎn)業(yè)板塊,站在滿足客戶美好生活的出發(fā)點(diǎn),去推進(jìn)建業(yè)+和為1億河南人提供好生活愿景的落地。
某種程度上,這個(gè)新生活集團(tuán),是建業(yè)自我迭代的“新物種”,也是建業(yè)新戰(zhàn)略的一個(gè)“戰(zhàn)略標(biāo)簽”!
為了這個(gè)建業(yè)+的落地,胡葆森親自擔(dān)任了整個(gè)建業(yè)+大服務(wù)體系的總設(shè)計(jì)師和組長(zhǎng)??鄲赖氖?,7、8年前沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)APP,建業(yè)+的產(chǎn)業(yè)覆蓋度也在不斷積累,直到2019年,萬(wàn)事俱備,只欠東風(fēng),承接“建業(yè)與百萬(wàn)客戶”溝通、交流、互動(dòng)的超級(jí)平臺(tái)——建業(yè)+app終于誕生了!
建業(yè)+App ,表面上是個(gè)App,實(shí)質(zhì)是一個(gè)超級(jí)服務(wù)平臺(tái)!
“建業(yè)+”app面市后,將為全省 4000 萬(wàn)商業(yè)客流、100 萬(wàn)業(yè)主、15 萬(wàn)學(xué)生及家長(zhǎng)、10 萬(wàn)員工及家屬和 8000 余名君鄰會(huì)會(huì)員提供全時(shí)間、區(qū)域無(wú)盲點(diǎn)的生活服務(wù),而整個(gè)建業(yè)新生活服務(wù)體系將涵蓋“物業(yè)管理、優(yōu)選生活、智慧社區(qū)、品質(zhì)居住、定制旅游、精致酒店、商業(yè)管理、農(nóng)業(yè)發(fā)展、文旅運(yùn)營(yíng)、高端會(huì)員組織”等多元業(yè)務(wù),成為建業(yè)版的河南新型生活方式超級(jí)服務(wù)體系。服務(wù)體系種類之全、商家之多、覆蓋之廣,在河南很難找出第二家!
在這個(gè)高能App平臺(tái)里,建業(yè)集結(jié)了“3大類”服務(wù)資源。
第一類:建業(yè)自身27年積累的多產(chǎn)業(yè)、多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域的產(chǎn)品服務(wù)資源;
第二類:建業(yè)眾多的合作方資源,比如商場(chǎng)里面的品牌商家租戶,他們雖然不是隸屬于建業(yè),但建業(yè)因?yàn)椤皟?yōu)秀甲方”的優(yōu)勢(shì),可以約束這些品牌商家,比如Prada,當(dāng)建業(yè)+為了打造差異權(quán)益,即建業(yè)+會(huì)員在Prada專賣店只要買夠5000元,就必須贈(zèng)送一個(gè)Prada小錢包,建業(yè)開(kāi)玩笑表示,如果不送明年就別租店了,直接調(diào)換GUCCI,如此以來(lái),建業(yè)往往能夠給予客戶頂級(jí)商家之外的“額外優(yōu)惠”、“局部特權(quán)”。
第三類是建業(yè)全方位整合的數(shù)不勝數(shù)的“品牌聯(lián)盟”商家。
截止目前,建業(yè)+已與國(guó)內(nèi)知名平臺(tái)如京東、網(wǎng)易嚴(yán)選/考拉、順豐優(yōu)選、中糧我買網(wǎng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,同時(shí)與國(guó)內(nèi)知名品牌企業(yè)如眾品集團(tuán)、海底撈、白象等建立戰(zhàn)略合作,涵蓋格力、美的、海爾、三菱等數(shù)千個(gè)品牌,超十萬(wàn)種商品,包含家電、手機(jī)、電腦、酒水、糧油、旅游等 14 大品類。 同時(shí),本地體驗(yàn)服務(wù)方面,建業(yè)+已與車享家、鄭州法利瑪莎拉蒂、魯班張等在內(nèi)的“139個(gè)頭部品牌”商家、502 家門店達(dá)成深度合作。
線上,有一鍵可達(dá)的“建業(yè)+”APP
線下,有遍布全省的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
建業(yè)+App,最終消除時(shí)間空間距離,隨時(shí)隨地暢享全時(shí)段、全功能、全地域的“建業(yè)+”大服務(wù)體系,最終建業(yè)的100萬(wàn)客戶,可以獨(dú)享專享一種“建業(yè)式的特權(quán)”——即“買啥都是進(jìn)貨價(jià),走哪兒都是 VIP”的海量權(quán)益。
建業(yè)的服務(wù)特權(quán),往往超乎你想象!比如在強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)京東等平臺(tái),建業(yè)會(huì)員可以享受“折上折”特權(quán)。
你可能會(huì)奇怪,京東本身就有折扣,為何京東這么大的超級(jí)平臺(tái)還愿意給出“建業(yè)+”會(huì)員折上折的特權(quán)?
這核心的邏輯還是在商言商,建業(yè)+百萬(wàn)會(huì)員能夠有助于京東的生意更好、而且可以實(shí)現(xiàn)雙贏和多贏。比如以建業(yè)+某社區(qū)業(yè)主在京東平臺(tái)購(gòu)買白酒“五糧液”為例,比如京東五糧液一瓶大概是1070多元,而對(duì)接的建業(yè)+App平臺(tái)上只有800多元,為何有這么高的獨(dú)享優(yōu)惠?
答案很簡(jiǎn)單,建業(yè)+App通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu),拼夠10瓶、20瓶后就可以一次1整箱五糧液統(tǒng)一運(yùn)到建業(yè)服務(wù)驛站,唯一差別就是建業(yè)+這個(gè)平臺(tái)團(tuán)拼可能要多出1到3天,但是團(tuán)拼之后一整箱的物流成本比一次一瓶個(gè)人配送的物流成本,就大大降低了。如此以來(lái),這樣批量采購(gòu)、團(tuán)拼的模式也反向降低了京東的成本,并提升了銷量,這是多贏了。
截止目前,建業(yè)+App剛上線,已經(jīng)有近140萬(wàn)客戶下載安裝了這個(gè)APP!
單一的企業(yè),有人賣產(chǎn)品,有人賣服務(wù);
多元化的企業(yè)最多賣不同的產(chǎn)品和服務(wù);
對(duì)建業(yè)+而言,建業(yè)新生活提供是一個(gè)超級(jí)平臺(tái)服務(wù),它以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),整合建業(yè)內(nèi)外部所有資源,最終提供綜合性的服務(wù)平臺(tái)。而“買什么都是進(jìn)貨價(jià),到哪兒都是VIP”,這是建業(yè)+服務(wù)價(jià)值的一個(gè)通俗表達(dá)!
面對(duì)客戶,建業(yè)新生活服務(wù)體系可以總結(jié)為三大價(jià)值。
第一、提供讓你“想不到”的豐富多彩的海量會(huì)員權(quán)益;
第二、引導(dǎo)你更多體驗(yàn)線下服務(wù)之美妙,而不是過(guò)多時(shí)間在線上,因?yàn)榻I(yè)+的服務(wù)體驗(yàn)會(huì)超預(yù)期;
第三, 類似建業(yè)特權(quán)、優(yōu)惠、專屬的海量服務(wù)權(quán)益體驗(yàn)是有“保障”的,可向商家追責(zé)的!
建業(yè)+的服務(wù)權(quán)益感是很鮮明的、顯性化的。
首先是獲得感很強(qiáng)?,F(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)的根本是,消費(fèi)者不是追求便宜,而是追求便宜感,即更高的性價(jià)比的感知是很重要的決策依據(jù)。對(duì)建業(yè)+的服務(wù)權(quán)益而言,核心有2大獲得感。
第一、豐富的獲得感。
建業(yè)會(huì)員花同樣的錢,就能得到更好或更多的品質(zhì)服務(wù),反過(guò)來(lái)就是同樣的高品質(zhì)服務(wù),建業(yè)會(huì)員只需要出相對(duì)更少的錢就有資格獲取,這是一種很強(qiáng)的獲得感,即高性價(jià)比;
第二、專屬權(quán)的優(yōu)越感
很多服務(wù)或者是產(chǎn)品,可能是非建業(yè)會(huì)員花錢買都買不到的服務(wù),但是通過(guò)建業(yè)+成為會(huì)員后,你就能夠得到,這是權(quán)益的專屬權(quán),獨(dú)享權(quán),這一點(diǎn)讓建業(yè)會(huì)員很有優(yōu)惠感。
以建業(yè)+服務(wù)平臺(tái)的聯(lián)盟商家“海底撈”為例,海底撈大家都很喜歡,但每次去消費(fèi)都要排隊(duì)1、2個(gè)小時(shí),基于此,建業(yè)+以河南100多萬(wàn)中高凈值客戶為談判籌碼,與海底撈溝通,每家餐廳包5到10張桌位,即只要是建業(yè)+的會(huì)員,就可以直接入席,不排隊(duì)……事實(shí)上,這種小小的特權(quán),是花錢都買不到的優(yōu)越感和便利感。
第三:服務(wù)更加智能化、個(gè)性化。
今天已經(jīng)是智能化、物聯(lián)化時(shí)代,也因此,建業(yè)+的大服務(wù)也強(qiáng)調(diào)在權(quán)益多、內(nèi)容多的情況下,加大對(duì)客戶智能化、個(gè)性化的服務(wù)。比如更人性化、親民的互動(dòng),比如建業(yè)酒店,通過(guò)人臉識(shí)別就已經(jīng)提前知道您是建業(yè)+的會(huì)員;比如你所在的社區(qū)鄰居都在用某一服務(wù)、某一權(quán)益,建業(yè)+就會(huì)智能推送給你參考;比如根據(jù)你的消費(fèi)大數(shù)據(jù)識(shí)別出你的需求,比如你喜歡健身,建業(yè)+app就可以定向精準(zhǔn)推送一些健康食品、養(yǎng)生相關(guān)的權(quán)益。比如你已經(jīng)一個(gè)星期沒(méi)運(yùn)動(dòng)了,這不合適,正好建業(yè)足球小鎮(zhèn)有優(yōu)惠空?qǐng)?,可以去踢一?chǎng)球。
世界那么大,我想去看看,這是很多人的心聲,很多人喜歡一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。
在建業(yè)+服務(wù)體系中,建業(yè)+app雖然集成了很多有趣好玩的,但建業(yè)并希望業(yè)主停留在線上,而是希望會(huì)員走出去去體驗(yàn)好生活,體驗(yàn)建業(yè)豐富的服務(wù)場(chǎng)景和有態(tài)度的生活方式。
建業(yè)+app最終只是最新、最全、最優(yōu)惠的服務(wù)的一個(gè)展示平臺(tái),一個(gè)建業(yè)+與100多萬(wàn)會(huì)員的溝通平臺(tái)。
比如建業(yè)發(fā)起的百萬(wàn)客戶免費(fèi)游鄭州,即號(hào)召全省18個(gè)地級(jí)市的建業(yè)會(huì)員可以連接在一起,集中組團(tuán)去游鄭州,去探索本地文化、歷史、美食、風(fēng)景等。
“百萬(wàn)客戶游鄭州下一步是游河南,我們自己的旅游公司,自己的酒店公司,我們自己的所有的各地的君鄰會(huì)的小伙伴啊來(lái)組織這件事?!卑l(fā)布會(huì)上,胡葆森強(qiáng)調(diào)!
好的服務(wù)核心還要有監(jiān)管!即對(duì)服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和維權(quán)保證。
一方面,建業(yè)+希望整合越多越多的聯(lián)盟商家,第三方機(jī)構(gòu)為客戶服務(wù),另一方面,如何有效保證越來(lái)越多第三方服務(wù)商家的質(zhì)量,反過(guò)來(lái),建業(yè)會(huì)員突破100萬(wàn),建業(yè)+app有140萬(wàn)用戶,未來(lái)還會(huì)增長(zhǎng)到200萬(wàn)、500萬(wàn),那么如何對(duì)建業(yè)+app和建業(yè)會(huì)員給予服務(wù)的追蹤、關(guān)懷和服務(wù)品質(zhì)保障?這是建業(yè)+思考的問(wèn)題。
如何品質(zhì)保障?建業(yè)有自己的關(guān)鍵舉措。
首先,是主要服務(wù)的高覆蓋性。建業(yè)+app是一個(gè)開(kāi)放的服務(wù)平臺(tái),但事實(shí)上,再多的服務(wù),也不可能滿足會(huì)員好生活的全部,但建業(yè)希望自身提供或整合的服務(wù)資源,整體從客戶出發(fā)點(diǎn)來(lái)“布局”和“聚焦”,即至少要覆蓋大多客戶的高頻需求、比如日常喜歡出行的地方,比如常去吃飯的餐飲,甚至日常最重要的活動(dòng),都會(huì)納入建業(yè)+平臺(tái),目的很簡(jiǎn)單,即希望在建業(yè)+app平臺(tái)上,基本能解決大部分高頻需求。
第二、建立了“建業(yè)先行賠付”的擔(dān)責(zé)機(jī)制。建業(yè)表示,如果在建業(yè)+app平臺(tái)下,客戶如果享受到很差的服務(wù)和產(chǎn)品,建業(yè)確認(rèn)后即會(huì)先行賠付,然后自己再和商家進(jìn)行談判對(duì)接;
第三,對(duì)商家建業(yè)+平臺(tái)也進(jìn)行監(jiān)督考核。如果出現(xiàn)服務(wù)事故,第一次會(huì)黃牌警告,第二次直接紅牌出局。
建業(yè)新生活服務(wù)體系到底該如何落地?
建業(yè)如何“操盤”建業(yè)+這個(gè)超級(jí)項(xiàng)目?
對(duì)此,老潘總結(jié)下來(lái),核心有5大策略。
建業(yè)新生活是建業(yè)+戰(zhàn)略的承接組織,在建業(yè),用最樸素簡(jiǎn)單的視角去看:
“建業(yè)地產(chǎn)”造好房子,
“新生活集團(tuán)”造“好生活”
兩者分工明確,相互協(xié)同,最終1+1大于2。
即凡是涉及重資產(chǎn)的投資、開(kāi)發(fā)、建造則由建業(yè)地產(chǎn)負(fù)責(zé),而凡是涉及運(yùn)營(yíng)、服務(wù)的輕資產(chǎn)等,無(wú)論是住宅物業(yè),商業(yè)運(yùn)營(yíng)、農(nóng)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)等都由新生活集團(tuán)負(fù)責(zé)。
同時(shí)在新生活服務(wù)體系上,建業(yè)服務(wù)完全領(lǐng)先和區(qū)隔了傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù),在行業(yè)率先構(gòu)建三級(jí)客服服務(wù)體系,這不僅是在河南,在全國(guó)范圍內(nèi)也是少有的!
何為建業(yè)三級(jí)服務(wù)體系?
即提供滿足業(yè)主居住環(huán)境和生活安全需求的 1.0 基礎(chǔ)服務(wù);
依托社區(qū)服務(wù)站、建業(yè)+APP,提供業(yè)主線上+線下全維生活需求的 2.0 增值服務(wù);
依托君鄰會(huì)、“建業(yè)+”幸福生態(tài)系統(tǒng),打造新型鄰里關(guān)系的 3.0 定制服務(wù)三級(jí)服務(wù)體系
建業(yè)+,新生活可以嫁接太多的服務(wù)內(nèi)容,但選定領(lǐng)域后如何去把握操盤和服務(wù)商家的量級(jí)?行業(yè)第二名、第三名是否都可以加入成為聯(lián)盟商家?這是很現(xiàn)實(shí)的命題,建業(yè)+必須給出明確答案。
對(duì)此,建業(yè)+確立了2大原則。
首先是第一原則。即首先是規(guī)模效應(yīng),行業(yè)第一意味著綜合競(jìng)爭(zhēng)力;
其次,如果在短時(shí)間在河南省這個(gè)行業(yè),建業(yè)自身能夠做到行業(yè)第一,那么,建業(yè)就自己組建團(tuán)隊(duì)去做;但反過(guò)來(lái),如果自己短期做不到第一,那么建業(yè)就主動(dòng)跟行業(yè)第一去合作、甚至收購(gòu)。
第二是互為唯一原則。即建業(yè)+在于供應(yīng)商戰(zhàn)略合作時(shí)會(huì)強(qiáng)調(diào)“互為唯一”雙贏法則,舉個(gè)例子,以空調(diào)產(chǎn)品為例,假設(shè)建業(yè)+就跟格力合作,整個(gè)建業(yè)+線上app平臺(tái)就不再與其他空調(diào)品牌合作,只跟格力合作,這樣就能在建業(yè)客戶這里保證足夠的成交體量,這樣反過(guò)來(lái),格力也會(huì)對(duì)建業(yè)+會(huì)員的重視度才具備條件,那么反過(guò)來(lái),格力在價(jià)格或服務(wù)上也要針對(duì)建業(yè)+給予更低的折扣,是唯一的價(jià)格。
兩者互為唯一的法則,最終構(gòu)建了一個(gè)雙贏的生態(tài)。
組織變革對(duì)建業(yè)+戰(zhàn)略也非常關(guān)鍵。
在建業(yè)看來(lái),當(dāng)下的企業(yè)組織的邏輯更多是治理,是金字塔的組織格局,這是典型工業(yè)化時(shí)代的管控邏輯,是為了滿足管理者的管控需求,但并不是一個(gè)服務(wù)時(shí)代的組織邏輯。
基于此,建業(yè)為了實(shí)現(xiàn)更好對(duì)100萬(wàn)客戶會(huì)員的服務(wù),進(jìn)行了組織層面的變革。
首先,之前地產(chǎn)集團(tuán)的客戶服務(wù)熱線開(kāi)始升級(jí),9617777升級(jí)為集團(tuán)最高級(jí)的服務(wù)資源指揮服務(wù)中心。在之前,9617777是在地產(chǎn)集團(tuán)的客戶服務(wù)部,隸屬于三級(jí)機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)集團(tuán)、地產(chǎn)集團(tuán)的客戶服務(wù),未來(lái)建業(yè)已經(jīng)將其升級(jí)為建業(yè)大集團(tuán)服務(wù)中心,由它調(diào)動(dòng)建業(yè)集團(tuán)4個(gè)板塊所有的資源來(lái)為客戶服務(wù)。
它的第一使命是要調(diào)動(dòng)所有資源。當(dāng)然,類似建業(yè)旗下任何服務(wù)站都是建業(yè)的業(yè)務(wù)“前臺(tái)”。
其次,中臺(tái)是一個(gè)強(qiáng)大的賦能平臺(tái),是一個(gè)任務(wù)分配平臺(tái),智慧分配到對(duì)應(yīng)的服務(wù)工程師,比如物業(yè)的問(wèn)題就直接到物業(yè)工程師,縮短過(guò)去的中間層層轉(zhuǎn)移的中間流程,任務(wù)直接到終端的服務(wù)維修人員,這樣效率更高。
其三,后臺(tái)進(jìn)行管理費(fèi)用的組織優(yōu)化,即針對(duì)服務(wù)+各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行“人事共享”+“財(cái)務(wù)共享”,即后端的人和錢,建業(yè)幫忙商家解決,前臺(tái)做好業(yè)務(wù)(做事)就好了。的確,企業(yè)無(wú)非是管人、管錢、管事。而在服務(wù)行業(yè),管理費(fèi)用往往占據(jù)一大半,費(fèi)用較高,而建業(yè)基于后臺(tái)的“人事共享”+“財(cái)務(wù)共享”的打通,有效的節(jié)約的管理費(fèi)用。
如何讓服務(wù)從被動(dòng)到主動(dòng)?
如何讓服務(wù)產(chǎn)生更多的價(jià)值和激勵(lì)?
如何讓服務(wù)品質(zhì)被監(jiān)督,良幣驅(qū)逐劣幣?
對(duì)此,建業(yè)+App采取了一種對(duì)服務(wù)人的結(jié)果打分機(jī)制。這就好比滴滴打車的5星評(píng)級(jí)一家,不同的客戶對(duì)這個(gè)司機(jī)的出行服務(wù)和體驗(yàn)進(jìn)行打分。2分、3分、5分皆有。
建業(yè)+通過(guò)9617777升級(jí)為集團(tuán)資源指揮調(diào)動(dòng)中心后,系統(tǒng)平臺(tái)指派的服務(wù)工程師、服務(wù)專員等都將被“打分”,而且這個(gè)打分評(píng)價(jià)的權(quán)利直接交給客戶,這就讓建業(yè)+后臺(tái)服務(wù)關(guān)注客戶體驗(yàn)和訴求,激勵(lì)和倒逼每一個(gè)服務(wù)人持確保服務(wù)品質(zhì),甚至不斷提升服務(wù)口碑和打分。
還有倒逼機(jī)制確實(shí)很好。打分,如果像嘀嘀打車,我構(gòu)建一個(gè)平臺(tái),你實(shí)際就是專心開(kāi)車就完了??蛻糁苯釉u(píng)價(jià)你倒逼給你打分,打分之后就可以倒逼這個(gè)商家或服務(wù)經(jīng)理提升服務(wù)品質(zhì)。這一點(diǎn)有些像海爾前端的員工的創(chuàng)客化。
目前建業(yè)+則對(duì)后臺(tái)服務(wù)流程、服務(wù)人評(píng)分、服務(wù)結(jié)果等進(jìn)行了打分機(jī)制,建業(yè)+也安全變成一個(gè)數(shù)字化的戰(zhàn)略,有了數(shù)字化,就能數(shù)據(jù)決策,反過(guò)來(lái)倒逼服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。
定制模式,一直是消費(fèi)者到企業(yè)最短的交易模式!
在服裝等其他領(lǐng)域,行業(yè)有成熟的定制模式,但在房地產(chǎn),行業(yè)內(nèi)少有企業(yè)能夠做到真正定制化。但在建業(yè)+大服務(wù)體系下,就連造房子,開(kāi)始從過(guò)去的批量造房子再賣給個(gè)人到如今建業(yè)開(kāi)始為高端業(yè)主提供“好房子”定制服務(wù)。
模式很簡(jiǎn)單,核心就是建業(yè)先找到目標(biāo)客戶,通過(guò)與大家互動(dòng)溝通宣傳,通過(guò)投票,通過(guò)網(wǎng)上征集,通過(guò)填寫意見(jiàn)表等等各種形式,去看大家對(duì)于好房子,對(duì)于他心中理想居所到底是一個(gè)什么樣的要求,他想住在什么樣的地方,希望有哪些生活配套,他的家里有哪樣的生活設(shè)施。在收集400個(gè)客戶之后,建業(yè)即將創(chuàng)新推出來(lái)一個(gè)定制化的產(chǎn)品。
建業(yè)+,你學(xué)不會(huì)
建業(yè)+,正在形成建業(yè)整體戰(zhàn)略的閉環(huán)
建業(yè)+,也助力建業(yè)從過(guò)去單一地產(chǎn)的紅海到更大藍(lán)海去擴(kuò)張和遨游
建業(yè)+,2019年20億,2020年40億,2021年100億,這些都是對(duì)建業(yè)+的期許
建業(yè)+,4歲了!
少數(shù)人走得路,注定任重而道遠(yuǎn)!